著力打造高質量、高服務的隊伍建設
重要指示
2020年12月02日,山东盛杰保安服務有限公司针对盛杰队伍多元化建设发展召开紧急会议,着重从队伍建设、隊伍提升、客户回访力度全方面规划入手,与此同时,我公司总经理李涛对隊伍提升及客户回访情况做出最新指示:
要強基固本、提升素質。術業有專攻。我們盛傑隊伍是一支光芒耀眼的“鐵騎軍”。要著手打造過硬的盛傑隊伍,必須做到提升專業思維、專業素養、專業能力、專業精神,拓寬知識面、深鑽本職技能。同時,針對服務客戶、回訪客戶等細節問題,要從認真落實公司“四同”制度來部署,開展服務客戶、走訪客戶活動,加大客戶回訪力度,在保證高質量的永久免费无码AV网站在线观看服務的同時,率先建立並積極踐行客戶回訪制度;進一步夯實客戶基礎,推動與客戶單位持續健康快速發展。
隊伍提升
针对盛杰隊伍提升要着重做到提升队员自身素质,不断建立完善的隊伍提升管理制度。
緊抓隊伍建設
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。我公司在隊伍建設上就堅持兩手抓:一手抓人員的配備,一手抓素質的提高。在隊伍建設上,公司把素質服務與人員合理抽調相結合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質的提高。使得盛傑隊伍成爲一支拉得出,打得響,有較強執行力和戰鬥力,能出色完成任務的隊伍。
緊抓制度建設
工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,不以規矩,不成方圓。團隊組建後,對值班、交接班、學習、訓練等方面都出台了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行准軍事化管理,用制度來規範大家的行爲,用制度來保證工作任務的完成。
在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在一日兩會、內務會上插入思想教育的以會代訓,與隊員個別談心,交心,典型案例教育等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。
加大客戶回訪機制
針對服務客戶、加大客戶回訪力度,我公司總經理李濤要求:
公司管理人員要通過定期走訪、電話、問卷發出《客戶調查表》等多種形式加強同客戶之間的聯系,及時、真實地掌握客戶反饋的意見和建議,從而在客戶回訪效果中進一步提升和改善永久免费无码AV网站在线观看質量。強化“保安專業品質,卓越服務質量”的理念,提升客戶滿意度。
高质量 高服务
山东盛杰保安服務有限公司将在今后的工作中坚持以服务为先,以客户回访为契机,进一步加强与客户之间的联系、沟通、协调,加强保安服務和队伍管理工作的规范化、科学化和常态化建设,进一步贯彻落实客戶回訪機制,加强与客户之间的交流与沟通,提升盛杰队伍服务意识,提高服务质量,各项工作落实到实处,让客户满意、让群众满意。